Wir sind ein Netzwerk aus erfahrenen Management- & IT-Berater*innen, die es sich zum Ziel gemacht haben, Unternehmen bei ihrem Weg in die digitale Zukunft zu unterstützen. Dabei haben wir uns darauf spezialisiert, individuelle Konzepte zu entwickeln, die nicht nur bestehende Geschäftsbeziehungen ausbauen und auf digitale Kanäle erweitern helfen, sondern vielmehr Unternehmensprozesse zu hinterfragen, zu vereinfachen und wo nötig zu transformieren.
Als wesentlichen Startpunkt für unsere Analysen sehen wir die Abbildung der Geschäftsprozesse aus Endkunden- bzw Nutzersicht.
- Wie tritt beispielsweise der Kunde mit Ihrem Unternehmen in Interaktion?
- Über welche Kanäle findet diese Interaktion statt, um Produkte & Dienstleistungen zu buchen oder Unterstützung bei der Nutzung zu bekommen?
- Gibt es definierte Abläufe und wie werden diese in den unterschiedlichen Unternehmenseinheiten gelebt und verbessert?
Sind die Antworten auf die letzte Frage zum Beispiel:
Bei neuen Produkten werden wir zu spät eingebunden und können unsere Kunden nur unzureichend von anfang an begleiten und haben einen außerordentlich hohen manuellen Aufwand.
…oder so etwas wie das hier:
Ein Tool für diese Funktionalität muss her und unsere Social Media Aktivitäten sollten wir unbedingt erweitern. Das reicht erst mal um digitaler zu sein.
Wir bekommen die Anforderungen fertigspezifiziert alle 3 Monate auf den Tisch und dann schauen wir wie unsere Systeme anpassen.
Zugegeben, banale Beispiele. Zur großen Überraschung hören wir so etwas oder Ähnliches immer wieder. Auf jeden Fall ist dies ein Indiz für die Notwendigkeit von Veränderungen. Dafür bringen wir Erfahrungen aus unterschiedlichsten Branchen und Unternehmengrößen mit und halten für Sie erprobte Konzepte parat. Wir sind uns sicher, dass in Ihrem Unternehmen bereits Potenzial vorhanden ist, welches wir mit unserer Expertise sinnvoll kombinieren und daraus für Sie entsprechende Umsetzungsstrategien entwickeln können.
Die digitale Zukunft hat bereits begonnen – wir machen Sie fit für den nächsten Schritt !
Wie wir Sie konkret bei Ihren individuellen Zielsetzungen hinsichtlich Digitalisierung, Transformation und des meist notwendigen kulturellen Wandels unterstützen können erfahren Sie von unserem Engagement-Team oder einem unserer Berater*innen.